+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Закон о защите прав потребителей интернет покупки возврат

Закон о защите прав потребителей интернет покупки возврат

Применимо к интернет-торговле он имеет свои нюансы, которые мы и рассмотрим в этой статье. Покупка в интернет-магазине — это разновидность розничной торговли, поэтому контакт продавца и покупателя должен быть оформлен официально. Особенность покупок в интернете очевидна: покупатель не может ознакомиться с товаром реально, и не встречается с продавцом лично. Поэтому, еще до совершения покупки, он должен рассмотреть товар на вашем сайте, получив о нем исчерпывающую информацию. Чтобы договор купли-продажи был полным, продавец обязан предоставить потенциальным покупателям всю информацию о товаре.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:.

Возврат денег в интернете по закону

Оплатили товар, заказанный в интернет-магазине, получили на почте. При вскрытии оказалось, что товар не соответствует заказанному ни по внешнему виду, ни по модели. Звонил в магазин, нет ответа. Что можно сделать, чтобы вернуть товар и получить свои деньги? Отношения, связанные с продажей товаров на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.

Согласно п. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Первым, что надо сделать в пределах дневного срока или 3-х месяцев, если не была представлена письменная информация о порядке и сроках возврата товара со дня получения товара на почте, направить продавцу претензию тем же способом, каким был заказан товар, и дополнительно по реквизитам, указанным в контактах на сайте, по почтовой связи, по электронной почте , с указанием оснований для претензии, срока и способа возврата товара и получения денег.

Следует также предпринять меры для фиксации вручения претензии: по почте — заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении, по электронной почте — с уведомлением о доставке, поскольку сроки исчисляют с этой даты. Согласно Закону о защите прав потребителей продавец обязан в следующие сроки удовлетворить требования:.

Задать вопрос. Главная Другое Возврат товара в интернет-магазин: тонкости. Георгий Кочоян Москва Интернет , Права потребителей. Григорий Арутюнян Консультаций: Возврат товара, заказанного в интернет-магазине.

Как правильно совершить покупку через Интернет? Спасибо Сказали спасибо:. Материалы по теме Библиотечка Российской газеты. Выпуск Жилищно-коммунальное хозяйство: 10 важных тем. Содержание Все консультации.

Последние вопросы. Налоги Договор продажи за пределами России между резидентами. Суды Уведомление должника перед подачей заявления о выдаче судебного приказа. ЖКХ Сроки ремонтных работ по заделке межпанельных швов. Похожие вопросы. Не нарушаю ли я авторское право? Пошли с молодым человеком в кафе, он ушел не оплатив счет. Можно ли привлечь его за это к ответственности? Возврат денежных средств за купленные билеты. О проекте Контакты.

Редакция не несет ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей.

Возврат товаров в интернет-магазин. Все, что вы хотели знать

Любой магазин сталкивается с проблемой возврата товара. Покупатели, вооруженные законом о защите прав потребителей, начинают терроризировать магазины все новыми и новыми требованиями. Еще больше вопросов возникает при возвратах товаров в интернет-магазины. В данной статье мы попробуем разобраться в перипетиях законодательства и существующей практики. Общие правила, регулирующие деятельность интернет-магазинов в терминологии законодателя — "дистанционной торговли" установлены ст. Этот пункт очень важен, поэтому вы должны иметь подтверждение передачи такой информации покупателю. Эту информацию можно указать на чеке, товарной накладной, акте приема передачи или ином документе.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

Оплатили товар, заказанный в интернет-магазине, получили на почте. При вскрытии оказалось, что товар не соответствует заказанному ни по внешнему виду, ни по модели. Звонил в магазин, нет ответа.

Условия возврата товара, купленного в Интернет-магазине существенно отличаются от товара, купленного в обычном магазине. Эти правила регулируются: статьей Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне -магазине — это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки а также в любое время до момента доставки. Именно так — без объяснения причин, то есть не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т. Дорогие читатели!

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Согласно ст. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Возврат товара в интернет-магазин: тонкости

От этого не застрахован никто: рано или поздно любой интернет-магазин столкнется с возвратом товара. Что это такое, насколько законно и что делать в таком случае, читайте в нашей новой статье. Любые продажи в интернете называются дистанционной торговлей: это значит, что покупатель не может непосредственно ознакомиться с товаром перед покупкой.

.

Нужно знать: права покупателей интернет-магазина

.

«Закон о защите прав потребителей»: нюансы, которые полезно знать владельцу интернет-магазина

.

25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Правила возврата товара интернет магазина закон защиты прав потребителей

.

Юридические новости, советы юристов и адвокатов

.

.

Условия обмена и возврата

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. lildersfordi

    Если речь о банковской системе да, ЦБ РФ нечто мутное. А правовая система очень простая. Конституция колониального типа. Но всё-таки она легитимная))). Интересно, если бы Ю-Туб не платил деньги за просмотры, были бы в нём ролики о СССР и РФ, и прочей коллизии, как её видят граждане Советского Союза. Их (советских граждан можно понять. У них страна без территории. Государство есть, а ни одного органа власти, ни территории нет. В результате момент истечения срока действия паспорта СССР де-факто указывает на выход из гражданства СССР.

  2. Леон

    Сегодня явью станет для тебя.

  3. Парамон

    Здравствуйте. У меня европейское гражданство, на какой период времени могу заехать на территорию Украины на евро номерах и нужно ли оставлять на таможне залог? Спасибо за ранее.

  4. Максим

    Сразу видно что Войтюк работает с твоим каналом ;DD