+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Как обратитсяв роспотребнадзор терминалы

Как обратитсяв роспотребнадзор терминалы

Жители нашей страны уже привыкли использовать платежные терминалы для оплаты товаров, услуг сотовой связи, телевидения, коммунальных и некоторых других услуг. В целом участниками отношений, которые возникают при расчете через терминалы, являются плательщик, поставщик и платежный агент. Плательщик - физическое лицо, осуществляющее внесение платежному агенту денежных средств в целях исполнения денежных обязательств физического лица перед поставщиком. Поставщик - юридическое лицо, за исключением кредитной организации, или индивидуальный предприниматель, получающие денежные средства плательщика за реализуемые товары выполняемые работы, оказываемые услуги , а также юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которым перечисляется плата за жилое помещение и коммунальные услуги, а также органы государственной власти и органы местного самоуправления, учреждения, находящиеся в их ведении, получающие денежные средства плательщика в рамках выполнения ими функций, установленных законодательством Российской Федерации. Платежный агент - юридическое лицо, за исключением кредитной организации, или индивидуальный предприниматель, осуществляющие деятельность по приему платежей физических лиц.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Проект казанских властей по организации платных парковок в центре города нарушает закон о защите прав потребителей.

Как "принудить" компанию поставить терминалы для исполнения ФЗ?

Жители нашей страны уже привыкли использовать платежные терминалы для оплаты товаров, услуг сотовой связи, телевидения, коммунальных и некоторых других услуг. В целом участниками отношений, которые возникают при расчете через терминалы, являются плательщик, поставщик и платежный агент. Плательщик - физическое лицо, осуществляющее внесение платежному агенту денежных средств в целях исполнения денежных обязательств физического лица перед поставщиком.

Поставщик - юридическое лицо, за исключением кредитной организации, или индивидуальный предприниматель, получающие денежные средства плательщика за реализуемые товары выполняемые работы, оказываемые услуги , а также юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которым перечисляется плата за жилое помещение и коммунальные услуги, а также органы государственной власти и органы местного самоуправления, учреждения, находящиеся в их ведении, получающие денежные средства плательщика в рамках выполнения ими функций, установленных законодательством Российской Федерации.

Платежный агент - юридическое лицо, за исключением кредитной организации, или индивидуальный предприниматель, осуществляющие деятельность по приему платежей физических лиц. Деятельность платежных агентов можно рассматривать как вариант посреднической деятельности.

Ведь обязанностью платежного агента является исключительно прием денежных средств, их зачисление на расчетный счет и перечисление поставщику. В соответствии со ст. Платежный терминал, используемый платежным агентом при приеме платежей, должен обеспечивать в автоматическом режиме предоставление плательщикам вышеуказанной информации, а также печать кассовых чеков и их выдачу плательщикам после приема внесенных денежных средств.

В случае, если указанные сведения не доводятся до потребителя в момент совершения платежа, следует воздержаться от пользования данными платежными терминалами, так как в дальнейшем потребитель может столкнуться с трудностями, например при необходимости подачи претензии платежному агенту.

Если после совершения платежа потребителю не выдан кассовый чек, следует обратиться к платежному агенту по номеру, указанному на экране терминала, и потребовать выдачи документа, подтверждающего произведенный платеж например, справка , а при получении отказа сообщить о данном факте в налоговые органы, так как это является нарушением требований к применению контрольно-кассовой техники ст.

Прием платежным агентом от плательщика денежных средств должен быть подтвержден выдачей в момент осуществления платежа кассового чека , подтверждающего осуществление соответствующего платежа ст. Все реквизиты, напечатанные на кассовом чеке, должны быть четкими и легко читаемыми в течение не менее шести месяцев.

Потребителю следует знать, что в соответствии со ст. В случаях, если платеж по каким-либо причинам не поступил, потребителю необходимо проинформировать поставщика о том, что он своевременно произвел оплату и потребовать предоставления оплаченного товара работы, услуги , предоставив копию кассового чека, а также обратиться с официальной письменной претензией в адрес платежного агента, с приложением копий кассового чека.

Потребитель в претензии вправе потребовать от платежного агента перечисления денег поставщику в назначенный им срок, уменьшения суммы комиссионного вознаграждения, возмещения понесенных им расходов например, возмещения суммы комиссии при повторном перечислении денежных средств, через терминал, который принадлежит иному платежному агенту , а также вправе отказаться от исполнения договора.

Претензия составляется в 2-х экземплярах один передается платежному агенту, другой остается у потребителя и в случае обращения в суд является доказательством обращения к ответчику. На экземпляре потребителя представитель платежного агента должен поставить отметку о получении претензии. В случае отказа платежного агента принять претензию, ее можно направить по почте заказным письмом с уведомлением дата вручения - начало исчисления срока исполнения требований.

В случае отказа платежного агента от решения вопроса в добровольном порядке потребитель имеет право обратиться с исковым заявлением в суд в соответствии со ст. В случае подачи искового заявления в суд потребитель также в целях защиты своих нарушенных прав может обратиться в Управление Роспотребнадзора по городу Москве территориальные отделы в административных округах для привлечения его в качестве государственного органа для дачи заключения по делу и участия в суде п.

Адрес: , г. Москва, Графский пер. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве". Защита прав потребителей. Финансовые услуги. Финансовые услуги Размещен: Деятельность по приему денежных средств через терминал осуществляется платежными агентами. Кассовый чек должен содержать следующие обязательные реквизиты: наименование документа; наименование оплаченного товара работы, услуги ; общую сумму принятых денежных средств; размер комиссии; дату, время приема денежных средств, номера кассового чека и контрольно-кассовой техники; адрес места приема денежных средств; наименование и место нахождения платежного агента, принявшего денежные средства, и его ИНН; номера контактных телефонов поставщика и платежного агента.

Консультирование проводится по телефону, на личном приеме, по электронной почте. Ссылки Управление Роспотребнадзора по г. Контакты Графский переулок, д. Сайт разработан согласно постановлению правительства от ВКонтакте Одноклассники.

Инфотека по защите прав потребителей

Довольно часто между продавцом и покупателем возникают конфликтные ситуации, связанные в первую очередь с оказанием некачественных услуг либо продажей товара, несоответствующего установленным нормам. Разрешить проблему мирным путем не всегда получается, и покупатель вынужден обращаться за защитой своих прав в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор относится к числу исполнительных органов власти. В компетенцию службы входит разработка и реализация вопросов, связанных с защитой прав и интересов потребителей. Действия по защите прав потребителей осуществляются Роспотребнадзором на федеральном уровне, а также посредством территориальных органов власти, находящихся в каждом субъекте РФ.

Особенности защиты прав потребителей расчётно-кассовых услуг

В итоге набираешь продуктов на одну сумму, а чек на кассе получается в полтора раза больше. Законно ли это? В Роспотребнадзоре говорят — незаконно, на этикетке должна быть та цена, которую покупатель заплатит на кассе.

Должностное лицо, которое принимает жалобы от граждан, для получения необходимого объема информации вправе привлекать в качестве экспертов специалистов профильных структур других подразделений Службы. Ответ на жалобу с согласия заявителя будет дан в устной информация, отражающая этот факт, будет записана в отдельном журнале или в письменной форме.

Сообщений: Регистрация:

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Доказать, что машина сожрала твои деньги, — проблемно.

Справочник

В основном это невыдача кассовых чеков, непоступление денежных средств потребителя поставщику например, оператору сотовой связи , отсутствие информации о владельце платежного терминала и размере комиссионного вознаграждения, взимаемого при перечислении денежных средств. В отношениях, которые возникают при расчете через терминалы, участвуют плательщик, поставщик и платежный агент. Платежный агент, установивший терминал, обязан обеспечить предоставление потребителям следующей информации:.

.

Как обратитсяв роспотребнадзор терминалы

.

Как обратиться с жалобой в Роспотребнадзор: пишем заявление

.

Деятельность по приему денежных средств через терминал может обратиться в Управление Роспотребнадзора по городу Москве.

Еслив терминал не выдает чек можно ли обратиться в роспотребнадзор

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Хождение в Роспотребнадзор
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.